Retour- & Herroepingsbeleid (30 Dagen Bedenktijd)

30 Dagen Bedenktijd

Bij The Sound Kitchen profiteert u van een 30 dagen bedenktijd. Dit betekent dat u 14 dagen heeft om ons op de hoogte te stellen als u uw bestelling wilt retourneren, en een aanvullende 16 dagen om het product terug te sturen. In totaal heeft u dus tot 30 dagen om uw retour af te ronden.

Wij vergoeden het volledige orderbedrag inclusief de oorspronkelijke (standaard) verzendkosten. De directe kosten voor het retourneren van het product naar ons zijn voor uw eigen rekening. Deze kosten bedragen ongeveer €7,25 per pakket; raadpleeg de website van uw vervoerder voor exacte tarieven.

Staat van Geretourneerde Producten

  • Producten dienen in originele staat te worden geretourneerd, zonder gebruikssporen en met alle meegeleverde accessoires. Retourzendingen zonder de originele accessoires kunnen niet worden geaccepteerd.

  • Wij vragen vriendelijk om producten in de originele verpakking, onbeschadigd, te retourneren om een veilige afhandeling en wederverkoop te waarborgen.

  • Indien een geretourneerd product gebruikssporen, schade of ontbrekende onderdelen vertoont, behouden wij ons het recht voor om een redelijk bedrag in mindering te brengen op de terugbetaling ter dekking van de waardevermindering, of om de retourzending geheel te weigeren.

Uitzonderingen

  • In-ear monitors (IEM's): Om redenen van hygiëne en gezondheidsbescherming kunnen deze niet worden geretourneerd zodra de verpakking is verbroken. In uitzonderlijke gevallen, en uitsluitend naar ons oordeel, kunnen wij IEM's accepteren als onderdeel van een omruiling of upgrade naar een product van hogere waarde. Dergelijke regelingen worden per geval behandeld en vormen geen standaard retourrecht.

  • Hoofdtelefoons: Hoewel beschouwd als hygiëneproducten, accepteren wij uit serviceoverwegingen retourzendingen onder bepaalde voorwaarden. Een retourzending wordt alleen geaccepteerd als het product geen gebruikssporen vertoont, in originele staat verkeert en alle originele accessoires bevat. Wij vragen vriendelijk om hoofdtelefoons ook in hun originele verpakking, onbeschadigd, te retourneren om een veilige afhandeling en wederverkoop te waarborgen.

Om onze klanten te ondersteunen bij het maken van de juiste keuze, biedt onze winkel een uitzonderlijk grote collectie IEM's en hoofdtelefoons ter demonstratie aan, zodat u ze voor aankoop zelf kunt komen ervaren.

  • In de winkel gekochte artikelen kunnen alleen worden geretourneerd naar goeddunken van de winkel.

Terugbetalingen

Wij vergoeden alle van u ontvangen betalingen (inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten) onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen.

Alle geretourneerde producten worden bij ontvangst geïnspecteerd. De terugbetaling wordt pas verwerkt nadat de geretourneerde artikelen zijn gecontroleerd en voldoen aan de bovengenoemde voorwaarden. De terugbetaling zal plaatsvinden via uw oorspronkelijke betaalmethode.

Retourzendingen

Om uw product te retourneren, stuurt u het naar:
Sound Kitchen, Samuel Soesmanstraat 52, 3015 GL Rotterdam, Nederland

U bent verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending. Deze kosten worden niet terugbetaald. Wij raden u aan een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. Wij kunnen niet garanderen dat wij uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.

Hulp Nodig?

Voor vragen over terugbetalingen en retourzendingen kunt u contact met ons opnemen via info@the-soundkitchen.com.